新潟県30市町村の粗大ごみ・実家の片付け・空き家の案内発行 株式会社Kogera（新潟県長岡市）最終確認 2026-10-01

にいがた実家じまい帖
更新2026-10-03

実家じまいの進め方

特殊清掃・ゴミ屋敷の片付け（新潟）｜費用が決まる要素、許可の確認、市の相談窓口、賃貸の場合

新潟で特殊清掃やゴミ屋敷の片付けを考えるときの手順。費用が決まる要素、一般廃棄物の許可の確認、孤立死の警察・市の手続き、賃貸の場合、新潟市・長岡市の窓口を公式情報で整理します。

更新日: 2026-10-03

先に答え：費用の公的な目安は見つからず、金額は書きません

特殊清掃とゴミ屋敷の片付けの費用について、新潟市・長岡市・国の公式ページに、公的な目安は見つかりませんでした。この記事は、金額を書きません。見積りでは、作業範囲と物の量を確認します。家庭の廃棄物の収集運搬には、市町村長の許可が必要です。人が亡くなっているのを見つけたら、まず警察に連絡します。賃貸なら、管理会社か大家にも連絡します。

この記事で分かること

  • 費用が決まる要素と、見積りで確認すること
  • 許可の確認の仕方と、孤立死のときの警察・市の手続き
  • 賃貸の場合の注意と、新潟市・長岡市の相談窓口

この記事では、亡くなった方の発見が遅れた部屋などの、汚れや臭いを取り除く作業を、特殊清掃と呼びます。業者の推薦は行いません。

早見表：状況別の最初の連絡先

状況 最初の連絡 次にすること
亡くなっているのを見つけた 警察 検視・調査のあと、遺族等へ引き渡し。死亡届は7日以内
賃貸住宅 警察のあと、管理会社か大家 契約の解除と家財の扱いを相談
引き取る人がいない 警察と市 市町村長が火葬・埋葬を行う場合がある
ゴミ屋敷（本人が住んでいる） 地域包括支援センターなど 福祉と環境の部署が連携して支援
業者に頼む 許可の確認 複数の見積りと、書面の確認

費用が決まる要素：見積りで確認すること

費用の公的な目安は、確認できませんでした。国民生活センターは、遺品整理サービスの相談を、2013〜2017年度の5年度で、年度ごとに73〜114件としています。トラブルの例には、作業当日に予定外の料金を請求され、見積金額の2倍になった例があります。高額なキャンセル料の例も挙げられています。特殊清掃への言及はありません。

見積りでは、次の項目を確認します（一般的な確認点です）。

  • 作業の範囲（部屋の数、汚れの範囲、臭いの除去を含むか）
  • 運び出す物の量と、処分の方法
  • 搬出のしやすさ（階数、エレベーター、冬の積雪）
  • 追加費用が出る条件
  • キャンセル料と、支払いの時期
  • 残す物と処分する物の区別

国民生活センターは、次の4点を勧めています。複数社の見積り、作業内容と料金を明記した書面の確認、残す物と処分する物の区分、立ち会いです。

許可の確認

一般廃棄物の許可

廃棄物処理法は、一般廃棄物の収集や運搬を業として行う人に、市町村長の許可を求めています。許可は、その業を行う区域の市町村長から受けます。無許可で行った人には、5年以下の拘禁刑か1,000万円以下の罰金などの罰則があります。

新潟市は、家庭の廃棄物の回収には、市の「一般廃棄物処理業許可」が必要と案内しています。古物商や産業廃棄物処理業の許可では、家庭の廃棄物を回収できません。長岡市も同じ説明です。

新潟市は、「無料回収」と言いながら、あとで高額な請求をするトラブルを挙げています。

許可業者の調べ方

  • 新潟市：許可業者のページがあります。ページの更新日は2017年2月です。最新の許可状況は、廃棄物対策課（025-226-1411）に確認してください。※確認中: 最新の許可状況
  • 長岡市：許可業者のページに、14の業者が載っています。料金は業者ごとに違います。窓口は環境事業課（0258-24-2837）です。

汚れの除去や消臭を行う作業そのものについて、必要な許可や資格は、公式ページで確認できませんでした。※確認中: 特殊清掃の作業自体に必要な許可・資格の有無

買取を行う業者は、古物商の許可が必要です。困ったときは、消費者ホットライン188に相談できます。

消毒・消臭について

住宅の特殊清掃に関する、公的な消毒・消臭の基準は確認できませんでした。

参考として、厚生労働省の介護現場向けの手引きがあります。嘔吐物や排泄物の処理では、使い捨て手袋、マスク、エプロンを着けるよう示しています。消毒液は、病原体が舞い上がるため、噴霧しないとあります。これは介護現場の資料で、住宅の特殊清掃の基準ではありません。

強い臭いや汚れがあるときは、無理に自分で入らず、専門の業者へ相談してください（一般的な注意です）。

孤立死の場合：警察と市の手続き

警察

警察庁の資料では、警察官が死体を発見し、または通報を受けると、警察署長に報告します。死体は、犯罪死体、変死体、その他の死体に分けられます。変死体は検視、その他の死体は調査を受けます。そのあと、遺族等へ引き渡されます。

警察の調べが終わる前は、部屋の物を動かさないでください（一般的な注意です）。

死亡届

戸籍法は、死亡届を、死亡の事実を知った日から7日以内にするよう定めています。診断書か検案書を添えます。届出をする人は、同居の親族、その他の同居者、家主・地主・管理人の順です。同居の親族以外の親族も、届出ができます。

長岡市は、届出先をアオーレ長岡東棟1階の窓口か各支所とし、市民課戸籍担当（0258-39-7513）を案内しています。新潟市は、区役所での「おくやみ手続き」のページとガイドブックを公開しています。

引き取る人がいないとき

墓地、埋葬等に関する法律は、死体の埋葬や火葬を行う人がいないときの定めを置いています。行う人が判明しないときも同じです。その場合は、死亡地の市町村長が行います。火葬や埋葬には、市町村長の許可が必要です。長岡市では、埋火葬許可証の申請窓口は、アオーレ長岡東棟1階の窓口か各支所です。

相続放棄を考えているとき

家庭裁判所の案内では、相続放棄の申述は、相続の開始を知った時から3か月以内です。民法は、相続人が相続財産の全部または一部を処分したときは、単純承認をしたものとみなすと定めています。保存行為は除かれます。

放棄を考えているなら、家財を処分する前に、司法書士や弁護士に相談してください。

賃貸の場合

先に連絡する

賃貸では、警察のあと、管理会社か大家に連絡します。勝手に家財を片付けると、契約や相続の問題になることがあります。

国のガイドライン

国土交通省は、令和3年10月8日に、「人の死の告知に関するガイドライン」を示しました。宅地建物取引業者が、次の入居者に人の死を告げるかの考え方です。

  • 自然死や日常生活の中の不慮の死は、原則として告げなくてよい（経過期間の定めはありません）
  • 賃貸で特殊清掃等が行われた場合は、発覚から概ね3年間は、告げなくてよい扱いになりません
  • 概ね3年が経過した後は、原則として告げなくてよい
  • 事件性や社会への影響が特に高い事案は、告げる必要がある
  • 問われた場合などは、期間や死因に関わらず告げる必要がある

このため、特殊清掃が行われたかは、大家にとって大きな点になります。ただし、ガイドラインは業者の告知の考え方です。遺族の費用負担を定めたものではありません。原状回復の費用を誰がどこまで負担するかは、契約と事情で変わります。※確認中: 原状回復費用の負担の基準

国土交通省は、モデル契約条項も示しています。単身の高齢者が亡くなったときの、賃貸借契約の解除と残置物の処理に関する条項です。

ゴミ屋敷の片付け

環境省の令和6年度調査（令和6年11月末時点）です。全国1,741市区町村のうち、過去5年度にごみ屋敷事案を認知したのは672でした。条例等を制定済みの市区町村は90です。新潟県の30市町村では、制定済みは0でした。

調査では、事案が改善した理由として、原因者への助言・指導、関係部署・関係機関の連携による包括的支援などが挙がっています。条例を制定しない理由には、福祉部局との連携で個別に対応しているという回答があります。原因者は主に福祉的支援が必要な人、という理由です。

新潟市・長岡市の公式ページで、「ごみ屋敷」専用の相談窓口は確認できませんでした。※確認中: 新潟市・長岡市のごみ屋敷の相談窓口

本人が住んでいる場合、本人の同意なしに処分しないことが大切です。入口は、高齢者なら地域包括支援センター、生活の困りごとなら市の総合窓口が考えられます。

片付けの手段は、市の粗大ごみと持ち込み、許可業者です。市の制度は、新潟市の粗大ごみの出し方と長岡市の粗大ごみの出し方にあります。汚れた物の出し方は、市の窓口に確認してください。※確認中: 汚損した家財の出し方

相談窓口

内容 新潟市 長岡市
許可業者・無許可業者 廃棄物対策課 025-226-1411（許可）、025-226-1403（無許可の相談） 環境事業課 0258-24-2837
死亡届・おくやみ 各区役所（おくやみ手続きのページ） 市民課戸籍担当 0258-39-7513
高齢者の総合相談 各区の地域包括支援センター 地域包括支援センター（11か所）。基幹は長寿はつらつ課 0258-89-7440
生活・法律の相談 新潟市社会福祉協議会 心配ごと相談所 025-243-4369（弁護士による法律問題の無料相談。日時は問い合わせ） 市役所総合窓口 0258-39-2246
契約トラブル 消費者ホットライン 188 消費者ホットライン 188

よくある質問

特殊清掃の費用は、いくらですか？

新潟市・長岡市・国の公式ページに、公的な目安は確認できませんでした。この記事は、金額を書きません。複数社の見積りを、書面で比べてください。

特殊清掃の作業には、許可や資格が必要ですか？

汚れの除去や消臭を行う作業そのものについて、必要な許可や資格は、公式ページで確認できませんでした。※確認中: 特殊清掃の作業自体に必要な許可・資格の有無

家財を運び出して処分する場合は、一般廃棄物の許可の確認が要ります。

特殊清掃は、市に頼めますか？

公式ページで、市が特殊清掃を行うとの案内は確認できませんでした。市で出せるのは、家庭の粗大ごみや指定袋のごみです。業者に頼む場合は、許可を確認します。

孤立死を見つけたら、先に何をしますか？

警察に連絡します。警察の調べが終わるまで、部屋の物を動かさないでください。賃貸なら、管理会社か大家にも連絡します。

死亡届は、いつまでに出しますか？

死亡の事実を知った日から7日以内です。診断書か検案書を添えます。

賃貸の部屋で亡くなった場合、費用は誰が払いますか？

公式ページで、負担の基準は確認できませんでした。契約と事情で変わります。管理会社と相談し、必要なら司法書士や弁護士に相談してください。

ゴミ屋敷は、家族が勝手に片付けてよいですか？

本人が住んでいる場合は、本人の同意が大切です。環境省の調査でも、福祉部局が関わり、関係を築いてから排出を支援する事例があります。

許可のない業者に頼むと、どうなりますか？

無許可で収集運搬を行った人には、罰則があります。依頼した側にも、トラブルのおそれがあります。新潟市は、無料回収のあとに高額請求を受けた例を挙げています。

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出典

確認日は2026-10-03です。

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